Obchodné podmienky

Poskytovateľom služieb je Ambrecon s. r. o., IČO: 57 546 614, sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava - Rača, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 198188/B. E-mail: info@ambrecon.com.

Ambrecon poskytuje najmä tieto služby:

Web: návrh, tvorba, úprava a správa webových stránok, landing pages, prezentačných webov, formulárov, základov SEO/GEO a súvisiacich digitálnych riešení.

Apps: návrh, vývoj a úpravy webových alebo mobilných aplikácií, interných nástrojov, dashboardov, databázových riešení a automatizácií.

Model: technické modelovanie, úprava alebo príprava 3D modelov, príprava modelov na tlač, prototypovanie a 3D tlač podľa dohody.

Education: vzdelávacie aktivity, workshopy, kurzy a školenia pre školy, organizácie, pedagógov alebo skupiny účastníkov.

Konkrétny rozsah služby sa vždy určuje individuálne podľa požiadaviek zákazníka.

Zákazník môže poslať dopyt cez kontaktný formulár, e-mail alebo iný komunikačný kanál uvedený na webe.

Na základe dopytu môžeme pripraviť orientačnú alebo záväznú cenovú ponuku. Cenová ponuka môže obsahovať fixnú cenu alebo cenové rozpätie, najmä ak rozsah práce závisí od dodaných podkladov, technickej náročnosti, použitých materiálov, rozsahu úprav alebo ďalších požiadaviek zákazníka.

Objednávka alebo spolupráca vzniká potvrdením cenovej ponuky, písomnou dohodou, zmluvou alebo iným jasným potvrdením zo strany zákazníka.

Ceny služieb sa určujú individuálne podľa rozsahu, náročnosti, termínu dodania a požadovaných výstupov.

Cena môže byť dohodnutá ako fixná suma, hodinová alebo priebežná sadzba, cenové rozpätie alebo kombinácia viacerých spôsobov.

Platobné podmienky sú uvedené v cenovej ponuke, objednávke, zmluve alebo faktúre. Pri väčších projektoch alebo zákazkovej výrobe môže byť požadovaná záloha pred začiatkom prác.

Ak nie je dohodnuté inak, výstupy môžu byť odovzdané až po úhrade dohodnutej ceny alebo jej časti.

Termíny dodania sú orientačné, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Dodanie závisí aj od včasného dodania podkladov, spätnej väzby a súčinnosti zákazníka.

Zákazník je povinný dodať potrebné texty, obrázky, prístupy, technické informácie, zadanie, 3D modely, výkresy, rozmery, požiadavky, podklady alebo spätnú väzbu v primeranom čase.

Ak zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, termín dodania sa môže primerane predĺžiť.

Ak zákazník počas realizácie požiada o úpravy nad rámec pôvodnej dohody, môžu byť nacenené samostatne.

Za zmenu rozsahu sa môže považovať najmä pridanie nových funkcií, výrazná zmena dizajnu alebo štruktúry, dodatočné stránky, obrazovky, modely alebo výtlačky, zmena technológie alebo materiálu, zmena rozmerov alebo technických požiadaviek, opakované zásadné prepracovanie už schválených častí alebo dodanie neúplných, chybných či technicky nevhodných podkladov, ktoré vyžadujú dodatočnú prácu.

O takýchto zmenách zákazníka informujeme vopred, ak je to možné.

Výstupy môžu byť odovzdané elektronicky, nasadením na web, odovzdaním súborov, zverejnením v dohodnutom systéme, osobným odovzdaním alebo iným spôsobom podľa typu služby.

Pri weboch a aplikáciách môže byť výstupom napríklad funkčný web, zdrojový kód, administrátorský prístup, dokumentácia alebo nasadenie do produkcie.

Pri 3D modelovaní a tlači môže byť výstupom digitálny model, upravený model, tlačový súbor, fyzický výtlačok, prototyp alebo technická konzultácia podľa dohody.

Pri vzdelávacích aktivitách môže byť výstupom realizované školenie, workshop, materiály, certifikát alebo iný dohodnutý rozsah.

Pri službách v oblasti Model poskytujeme najmä technické modelovanie, úpravu alebo prípravu 3D modelov, prípravu na tlač, prototypovanie a 3D tlač podľa individuálnej dohody.

Konkrétny rozsah služby závisí od zadania, dodaných podkladov, požadovaného materiálu, rozmerov, účelu použitia a technickej náročnosti modelu.

Pri 3D tlači môže byť cena uvedená ako fixná suma alebo ako cenové rozpätie, najmä ak výsledná náročnosť závisí od stavu dodaného modelu, množstva materiálu, času tlače, potreby úprav, podpôr, prototypovania alebo dodatočného spracovania.

Zákazník zodpovedá za to, že má právo používať a poskytnúť všetky dodané podklady, najmä 3D modely, výkresy, fotografie, logá, technické dokumenty, ochranné známky alebo iné materiály.

Ak zákazník dodá 3D model alebo iný podklad, zodpovedá za to, že jeho použitím, úpravou alebo vytlačením nedôjde k porušeniu práv tretích strán, najmä autorských práv, práv k dizajnu, ochranných známok, patentov alebo obchodného tajomstva.

Ambrecon nezodpovedá za právnu vhodnosť podkladov dodaných zákazníkom. Ak vznikne podozrenie, že dodané podklady porušujú práva tretej strany alebo sú použité na nevhodný, nebezpečný alebo nezákonný účel, môžeme zákazku odmietnuť alebo pozastaviť.

Zákazník berie na vedomie, že 3D tlač má prirodzené technologické limity. Výsledný výtlačok môže obsahovať drobné vrstvy, stopy po podpore, jemné povrchové nerovnosti, tolerancie rozmerov, farebné odchýlky alebo iné vizuálne a technické rozdiely spôsobené použitou technológiou, materiálom a geometriou modelu.

Takéto prirodzené vlastnosti 3D tlače sa nepovažujú za chybu, ak nebránia bežnému použitiu výstupu podľa dohodnutého účelu.

Pri presných, technických alebo funkčných dieloch je potrebné vopred uviesť požadované rozmery, tolerancie, zaťaženie, prostredie použitia, teplotné podmienky a ďalšie technické požiadavky. Ak tieto požiadavky nie sú vopred dohodnuté, výtlačok sa považuje za prototypový alebo vizuálny výstup.

Vlastnosti výtlačku závisia od použitého materiálu, technológie, orientácie tlače, výplne, hrúbky stien a ďalších parametrov. Materiály ako PLA, PETG, TPU, ABS, ASA alebo iné materiály majú rozdielnu pevnosť, pružnosť, tepelnú odolnosť, UV odolnosť a vhodnosť použitia.

Ak nie je písomne dohodnuté inak, 3D výtlačky nie sú určené ako certifikované bezpečnostné, zdravotnícke, potravinárske, elektrické, automobilové, nosné alebo inak kritické diely.

Zákazník zodpovedá za posúdenie, či je výtlačok vhodný na konkrétne použitie, najmä ak má byť vystavený mechanickému zaťaženiu, vysokej teplote, UV žiareniu, vlhkosti, chemikáliám, kontaktu s potravinami, kontaktu s pokožkou alebo použitý v zariadeniach, kde môže zlyhanie spôsobiť škodu.

Ak je výstup označený ako prototyp, vzorka alebo testovací diel, slúži najmä na overenie tvaru, rozmerov, konceptu alebo základnej funkčnosti. Prototyp nemusí byť vhodný na dlhodobé, bezpečnostné alebo záťažové použitie.

Funkčné diely vyrábame len podľa dohody a na základe informácií poskytnutých zákazníkom. Ak zákazník neposkytne úplné informácie o použití dielu, Ambrecon nezodpovedá za nevhodnosť výtlačku na účel, ktorý nebol vopred oznámený.

Ak má byť diel použitý v technicky náročnom, bezpečnostnom, nosnom, zdravotníckom, automobilovom, elektrickom alebo inom rizikovom prostredí, musí byť táto požiadavka výslovne uvedená ešte pred nacenením a realizáciou zákazky.

Ambrecon si vyhradzuje právo odmietnuť zákazku, ak by jej realizácia mohla byť nezákonná, neetická, nebezpečná alebo by mohla porušovať práva tretích strán.

Môžeme odmietnuť najmä výrobu alebo úpravu modelov, ktoré slúžia ako zbrane alebo ich súčasti, môžu byť použité na obchádzanie bezpečnostných prvkov, porušujú autorské práva, ochranné známky, dizajnové práva alebo patenty, sú určené na nezákonné použitie, sú technicky nevhodné alebo nebezpečné na zamýšľaný účel alebo vyžadujú certifikáciu, ktorú neposkytujeme.

Ak nie je dohodnuté inak, zákazník získava právo používať finálne výstupy po úhrade dohodnutej ceny.

Zdrojové súbory, pracovné návrhy, interné postupy, knižnice, šablóny, know-how, výrobné postupy a opakovane použiteľné časti riešení zostávajú vlastníctvom Ambrecon, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Pri 3D modelovaní môže byť predmetom odovzdania finálny exportovaný model alebo tlačový súbor. Natívne pracovné súbory, zdrojové CAD súbory alebo výrobné nastavenia sa odovzdávajú iba vtedy, ak je to výslovne dohodnuté.

Ambrecon môže pri realizácii používať vlastné komponenty, open-source knižnice, šablóny, nástroje tretích strán, modelovacie postupy alebo predpripravené časti riešení. Ich používanie sa môže riadiť samostatnými licenčnými podmienkami.

Ak zákazník dodá vlastné texty, obrázky, logá, modely alebo iné podklady, zodpovedá za to, že ich môže používať a poskytnúť na spracovanie.

Názov zákazníka, logo, stručný popis projektu alebo ukážku výstupu zverejníme ako referenciu vo svojom portfóliu, na webe alebo v obchodnej komunikácii len na základe predchádzajúcej dohody alebo súhlasu zákazníka.

Reklamáciu je možné podať e-mailom na info@ambrecon.com.

V reklamácii uveďte svoje meno alebo názov spoločnosti, identifikáciu projektu, objednávky alebo faktúry, opis vytýkanej vady, požadovaný spôsob vybavenia a dostupné podklady, napríklad fotografie alebo snímky obrazovky.

Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom. Reklamáciu posúdime, vyžiadame si prípadné doplňujúce podklady a budeme vás informovať o ďalšom postupe a výsledku vybavenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi a dohodnutými podmienkami projektu.

Spotrebiteľské reklamácie vybavujeme v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Za chybu sa nepovažuje zmena požiadaviek, zmena zadania, subjektívna zmena preferencií po schválení výstupu alebo problém spôsobený zásahom tretej strany.

Pri digitálnych službách sa snažíme chyby riešiť primerane podľa ich závažnosti, dostupnosti podkladov a charakteru projektu.

Pri 3D tlači sa za chybu nepovažujú prirodzené technologické vlastnosti výtlačku, ako sú vrstvy, drobné povrchové stopy, odchýlky farby, stopy po podpore alebo primerané rozmerové tolerancie.

Ak zákazník požaduje presné rozmery, špecifické tolerancie, mechanické vlastnosti alebo povrchovú úpravu, musí byť táto požiadavka dohodnutá vopred.

Ambrecon zodpovedá za služby v rozsahu dohodnutom v cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.

Nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnym používaním výstupov, zásahom tretích strán, výpadkom externých služieb, hostingom, doménou, pluginmi, API, knižnicami alebo inými službami mimo našej priamej kontroly.

Pri 3D výtlačkoch nezodpovedáme za škody spôsobené použitím výtlačku na účel, ktorý nebol vopred oznámený, technicky posúdený a písomne dohodnutý.

Ak zákazník používa výstup v prostredí alebo na účely, ktoré neboli súčasťou zadania, robí tak na vlastnú zodpovednosť.

Niektoré projekty môžu vyžadovať služby tretích strán, napríklad hosting, doménu, databázu, e-mailové služby, analytiku, mapové služby, fonty, API, licencie, pluginy, knižnice alebo externé výrobné služby.

Tieto služby sa riadia podmienkami ich poskytovateľov. Poplatky tretích strán nie sú zahrnuté v našej cene, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Ak je objednávateľ spotrebiteľom, uplatňujú sa jeho zákonné práva podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.

Tieto obchodné podmienky sa vykladajú v súlade s uvedenými právami a nijako ich neobmedzujú.

Pri službách vytvorených na mieru, digitálnom obsahu, začatí poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie alebo pri individuálne prispôsobených výstupoch sa právo na odstúpenie môže riadiť osobitnými pravidlami podľa platných predpisov.

Pri zákazkovej výrobe, personalizovaných produktoch, individuálne upravených 3D modeloch alebo 3D výtlačkoch vyrobených podľa požiadaviek zákazníka sa môžu uplatniť osobitné pravidlá pre odstúpenie od zmluvy.

Konkrétne podmienky pre spotrebiteľa budú uvedené v objednávke, cenovej ponuke alebo samostatnej dohode, ak je to potrebné.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke „Zásady ochrany osobných údajov“.

Tieto obchodné podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

Pre už potvrdené projekty platia podmienky dohodnuté v konkrétnej cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.

V prípade otázok k obchodným podmienkam alebo ku konkrétnemu projektu nás kontaktujte: Ambrecon s. r. o., e-mail: info@ambrecon.com.